よくあるご質問　FAQ

* 配送

いつ発送されますか？

 ・ご注文いただいてから約1～2営業日以内に発送いたします。

 ・在庫がない場合は数日お時間をいただく場合がございます。

 

発送から受け取りまでどれくらいかかりますか？

 ・発送してからお届けまでは4～8日営業日程度でございます(発送方法により異なります)

 ・お客様が選択された配送方法による配送にかかる日数の目安はこちら↓↓

 ・配送業者の配送、交通事情、悪天候や災害などにより遅延する場合がございますので予めご了承ください

 

複数の注文をひとつにまとめて発送できますか？

 ・申し訳ございません。複数の注文をまとめて発送することはできません。

 

日時、時間の指定はできますか？

 ・海外からのお届けのため、日時・時間の指定はできませんのでご了承ください。

 

北海道・沖縄・離島への配送は別料金がかかりますか？

 ・別料金はいただいておりません。日本国内は同一送料でお届けします。

 

日本以外への配送は可能ですか？

 ・現在のところ、日本国内に限らせていただいております。

 

コンビニ受け取りはできますか？

 ・コンビニ受け取りはできません。

  

追跡ができません

 ・出荷メールが届いてから1～2営業日程度かかります。

 

商品が届かない

 ・ご不在による保管期間が過ぎると当店へ返送となりますのでご了承ください

 ・一度返送された商品の再配送料はお客様のご負担となります

 ・住所不明などの理由による配送停滞の可能性もございますので注文状況や出荷完了メールをご確認ください

 ※ゆうパケットで発送した場合、投函後の紛失等の補償はございませんのでご了承ください。

 

 

* 注文

 

キャンセルは可能ですか？

 ・商品が既に発送済みの場合の変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください

 ・お客様の都合による返品、交換はできません。ご注文の際には内容に誤りがないかご注文前にご確認ください。

 

返品は可能ですか？

・お客様の都合による返品、交換はできません。ご注文の際には内容に誤りがないかご注文前に再度ご確認ください。

 ・注文した商品と異なる商品や不良品が届いた場合は商品到着日から10日以内に弊社までご連絡ください。

 ※商品到着日から10日以後は対応できかねますのでご了承ください。